Бизнес сайт – схема за характеризиране и оценка

1. Обща характеристика

1.1.Класификация

• Стоки – книги, аудио и видео (CD и DVD), облекло, стоки за дома и градината, компютри, спорт и игри, подаръци и бижутерия, храни и напитки, здраве (специализирани храни, козметика, но не и лекарства), телекомуникация и др.
• Услуги – планирани туристически пакети, пътувания със самолет, хотелски резервации, коли под наем, хазарт, имоти, работа и др.

1.2.Кратко описание – описва се предназначението на сайта.

1.3.Предлагани стоки и услуги – изброяване на отделните стоки и услуги. Например за Amazon.com – продажба на книги, на игри, на CD и DVD и т.н

1.4.Потенциална аудитория – фиксира се към какви групи е насочен сайта. Например, ако сайта е за брокерски услуги – индивидуалните инвеститори

2. Бизнес приложения и процеси

2.1 Специални приложения – изброяват се допълнителните приложения, които са създадени за улеснение и привличане на клиенти. Например в много сайтове за брокерски услуги са налице:

• конференции на клиентите

• бюлетин в реално време с информация за предлаганите услуги и обслужване

• демонстрации

• сравнителни таблици на цените спрямо конкурентните аналогични сайтове

• тематични обзори

Тук не се описват задължителните функции от рода на регистрация, онлайн плащане, мерки за сигурност и т.н

2.2. Бизнес процеси

Типични примери за бизнес процеси в много сайтове са:

• събиране на информация за клиентите

• разпространение на информация

• подпомагане на крайния потребител чрез поддръжка и консултации

3. Оценяване

3.1. Скала

Може да се приеме 6 степенна скала:

• 0 : критерият е неприложим

• 1 : слабо;

• 2 : задоволително

• 3 : добро

• 4 : много добро

• 5 : отлично

3.2.Критерии, по които се оценява сайта

• яснота и лекота на разбиране на съдържанието

• актуалност на съдържанието

• време на отговор (бързина на получаване на нови страници)

• лекота на използване

• организация/структуриране на съдържанието на сайта

• форма на страниците

• удобство на навигацията

• четимост на текста

• четимост на графиките

• интерактивност

• степен и качество на използване на графики

• степен и качество на използване на анимация

• степен и качество на използване на звук

• SEO – оптимизация за търсещите машини

3.3.Коментари към оценките

Възможни са коментари към оценките, които имат за цел да обяснят основанията за дадена оценка или пък причината за наблюдаваното състояние. Например:

• евентуално бърза смяна на страници може да се обясни с липсата на много графика, което обаче предполага, че след увеличение на графиката скоростта вероятно ще спадне

• високата оценка на четимостта на графиката с използването на подходящи контрастни цветове и прости, но четими шрифтове

4. Впечатления и препоръки

4.1. Силни страни

Могат да са от най-различен характер

4.2. Предложения за подобрения на съществуващата функционалност

Обикновено са свързани с формата, стила и използваните средства за представяне (графики, звук, анимация).

4.3. Предложения за нови функции и ново съдържание

Използвана литература:

1. Бизнес интернет приложения – проф. д-р Аврам Ескенази, Университетско издателство на Икономически университет гр. Варна, 2002 г.